¿Cómo se realizan los envíos?
En CABA y GBA se envía mediante flete particular. Nosotros trabajamos con uno de confianza, pero no estás obligado a contratarlo. El servicio es puerta a puerta y debe haber un acompañante para poder descargar los productos. Este servicio no cuenta con seguro ni garantía.
Envios al interior: En caso de que vos tengas alguna empresa de confianza lo podemos realizar por ese medio y en caso de que no, conocemos una agencia que se encarga de buscar empresas para enviar a cada punto del país. Esto se abona al momento de recibir el producto, a la empresa transportista, ya que Novy Muebles no percibe remuneración ni comisiones por los envíos.
Por nuestra parte nos encargamos del embalaje y transporte hasta la empresa despachante, el costo del mismo dependerá de donde se encuentre el depósito al que necesites que lo enviemos (aplican mismas condiciones que la pregunta anterior).
Siempre recomendamos que los muebles viajen con seguro por el total del valor, ya que una vez despachado la responsabilidad es plenamente del transportista, y no podremos cubrir daños o extravíos durante el viaje.
También te recomendamos revisar cada parte de los productos antes de firmar el conforme de entrega, ya que una vez firmado y recibos los productos, cualquier reclamo lo tendrá que hacer el cliente directamente con la empresa transportista.
¿Que pasa si llueve?
¿Me suben los muebles a mi departamento?
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
La demora puede variar segun la demanda actual (consultar demora)
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Te podes comunciar con nosotros por la plataforma por donde realizaste la compra, y asi se coordina la reparacion/cambio del mueble. Siempre y cuando el motivo sea por desperfectos de fábrica el producto cuenta con garantía de 1 mes. No cubrimos garantía por parte del transporte ni pasada esa fecha.
También te recomendamos revisar cada parte de los productos antes de firmar el conforme a entrega ya que luego no se aceptan reclamos.
¿Se entrega armado o desarmado?
¿Que materiales utilizan?
Trabajamos únicamente con melamina de 18mm de espesor en el cuerpo del producto y doble placa (36mm) en la mesada de los muebles. Los fondos son blancos de 3mm. Los herrajes son de aluminio (bisagras cazoleta de 35mm, correderas telescópicas reforzadas)
¿Tienen local a la calle?
No contamos con local ni showroom. El stock dependerá de los muebles a entregar ya que trabajamos a pedido. Los retiros de productos o pagos se realizan en la fábrica con previo aviso para coordinar con la gente que trabaja en el lugar.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago y más:
